1.0 Departamento de Ventas
1.1 Misión del Departamento de Ventas
1.2 Objetivo del Vendedor
1.3 Descripción General del Trabajo del Vendedor
2.0 Proceso de Venta
2.1 Prospectar y Planificar
2.2 Investigar (Pre Acercamiento)
2.3 Acercamiento
2.4 Entrevistar y Argumentar
2.5 Presentación del Producto o Servicio
2.6 Manejo de Objeciones
2.7 Cerrar la Venta
3.0 Técnicas para Prospectar y Planificar
3.1 Definiciones
3.2 Métodos para la Prospección
4.0 Técnicas para Investigar (Pre Acercamiento)
4.1 Objetivo del Pre Acercamiento
4.2 Tipos de Pre Acercamiento
4.3 Pasos del Pre Acercamiento Telefónico
4.4 Técnicas para vencer la Falta de Motivación
5.0 Técnicas para realizar el Acercamiento
5.1 Objetivo del Acercamiento
5.2 Pasos del Acercamiento
6.0 Técnicas para Entrevistar y Argumentar
6.1 Obtención de Datos
7.0 Tipos de Clientes
8.0 Aplicar Técnicas para presentar el Producto o Servicio
9.0 Manejar Objeciones
10 Técnicas para Cerrar un Negocio